A Propos de Spyshelter

  • Qu’est-ce que SpyShelter et a qu’est-ce que ça fait ?

    • SpyShelter est un anti enregistreurs de frappe qui protégé votre PC contre des attaques qui peuvent survenir lorsque vous effectuez des taches ordinaires comme: Chatter avec des amis, écrire un document, faire des captures d’écran, ouvrir un fichier et visiter des sites internet. SpyShelter surveille et gère les points faibles et vulnérables de votre système afin que même les logiciels malveillants et les enregistreurs de frappe les plus sophistiqués soient neutralisées avant de lancer la moindre attaque dangereuse contre votre ordinateur. Cela permet de s’assurer que les données sensibles que vous enregistrez et stockez sur votre ordinateur ne seront pas volées par des criminels. .

  • Est-ce que mes données personnelles seront en sécurités grâce à SpyShelter?

    • Lors de nos tests et lors de ceux effectués par bon nombres de testeurs sur internet, aucun enregistreur de frappe commercial ou conçu spécialement n’a réussi à passer à travers les mailles du filet de SpyShelter. Notre but est de fournir le logiciel anti enregistreurs de frappe le plus puissant, capable de bloquer à la fois les menaces connues et celles encore inconnues.
    Grace aux nombreuses fonctionnalités de SpyShelter Premium et SpyShelter Firewall, vos données personnelles seront en sécurités

  • Si j’ai SpyShelter, est ce que je peux supprimer mon anti-virus?

    • Notre logiciel offre une protection en temps réel. Il repère les menaces contre les données personnelles qui ne peuvent pas être détectées par les anti-virus et par les logiciels anti-espions. Pour une protection complète, installez SpyShelter Premium ou Firewall avec votre anti-virus. SpyShelter est très léger, et vous ne ressentirez pas de différence dans les performances de votre PC.

  • Quel matériel informatiques et quels sont les logiciels requis ?

    • Les conditions nécessaires sont les même pour SpyShelter Free, Premium et Firewall. Veuillez aussi noter que Spyshelter Free marche uniquement sur des systèmes de 32 bit.
    Systèmes informatiques: Windows XP/Vista/7/8/8.1 (32&64bit)
    Intel Pentium 300 MHz ou au-dessus(ou équivalent)
    256 MB disponible RAM
    50 MB d’espace libre sur le disque dur
    CD-ROM (si installé avec le CD)
    Connection Internet

  • Est-ce que SpyShelter ralentira mon ordinateur?

    • SpyShelter est l’un des applications les plus légères que vous utiliserez.
    Chaque application en cours d’utilisation ralentie légèrement un PC, mais votre PC ne sentira même pas la présence de SpyShelter.
    Notre logiciel est conçu pour fonctionner en toutes discrétion afin d’assurer que les performances de votre PC ne seront pas affectées par sa présence.

  • Est-ce que SpyShelter est compatible avec mon anti-virus?

    • Nous faisons de notre mieux pour que SpyShelter soit compatible avec le plus d’applications de sécurités possibles. Le meilleur moyen de savoir si SpyShelter est compatible avec une tierce application et de l’installer. Vous pouvez tester SpyShelter pendant 14 jours gratuitement. Nous ne pouvons garantir une compatibilité de chaque jour vu que chaque système est diffèrent et que les applications sont constamment mises à jour. Nous encourageons nos utilisateurs à tester la compatibilité de SpyShelter avec d’autres logiciels. Toutes fois, gardez à l’esprit que l’utilisation de plus d’un logiciel de sécurité peut créer des conflits dans votre système informatique!

  • Comment est-ce que le pilote d’encodage de frappe fonctionne ?

    • Le pilote d’encodage de frappe de SpyShelter code toutes les frappes de votre clavier en temps réel et les envois via un tunnel sécurisé directement vers l’application sur laquelle votre clavier est concentré, empêchant par ce biais toutes applications dangereuses de se les approprier.

  • Est-ce que le pilote d’encodage de frappe protège contre la capture des mots de passe de connexion Windows ?(qualification de connexion a Windows)

    • Oui. Le pilote d’encodage de frappe commence même avant cela, avant que la procédure de connexion ne commence.

  • Est-ce que le pilote d’encodage de frappe SpyShelter protège toutes les applications ?

    • Oui. C’est une solution de programme indépendant, et donc toutes vos données personnelles importantes seront brouillées en toute sécurité, rendant chaque logiciel enregistreur de frappe quasiment inutile. De plus, vous pouvez sélectionner quelles applications vous voulez exclure de ce codage.

  • Qu’est-ce qu’un enregistreur de frappe?

    • Les logiciels enregistreurs de frappe (considérés comme des logiciels malveillants) ont la capacité de capturer et de sauvegarder toutes les touches que vous utilisez dans un dossier de sauvegarde cachée. Cela signifie que ce logiciel capture tous les textes que vous tapez sur votre PC, y compris les mots de passe, les sites visités et les données bancaires. Les enregistreurs de frappe moderne ont la possibilité de charger des fichiers sur un serveur FTP à distance, ou de les envoyer via email de temps en temps vers un receveur spécifique, ils peuvent prendre des captures d’écran, des capture d’image webcam et bien plus encore !
    Un exemple d’utilisation légitime d’un enregistreur de frappe est le fait que certains patrons d’entreprises utilisent ce genre de logiciel sur les ordinateurs de leur compagnie afin de s’assurer que leurs employés utilisent ces derniers dans le seul domaine du travail. Dans ce cas ils utilisent généralement des enregistreurs de frappe commerciaux, et les employés sont conscients de leur présence (sans quoi cela serait illégal !).
    Les enregistreurs de frappe non commerciaux (fait sur mesure) sont le plus souvent utilisés dans le cas d’actes criminel sur internet afin d’obtenir des données personnelles de personnes qu’ils espionnent.

  • Comment est-ce que les enregistreurs de frappe sont installés?

    • Les enregistreurs de frappe fait sur mesure, comme les virus, sont généralement injectés dans des fichiers suspects que vous pourriez télécharger sur internet. Disons que vous avez téléchargé l’installateur d’un logiciel populaire depuis un site web étrange et peut recommander. En exécutant ce fichier, votre logiciel va être installé normalement, mais il y a un petit détail. Un logiciel malveillant sera installé en même temps sans que ni vous, ni les logiciels de sécurité tels que les anti-virus en soyez alertés, et ce logiciel commencera sa récolte d’information immédiatement.

Using SpyShelter

  • Est ce qu’il vaut mieux utiliser un mode de haute sécurité ou de sécurité intermédiaire?
    • Un mode de haute sécurité est bien plus efficace qu’un mode de sécurité intermédiaire en terme de protection. Il vous fournira plus d’alerte, vous permettant d’examiner toutes actions suspicieuses qui prennent place dans votre PC.

  • Comment lire les alertes SpyShelter?

    • Apres avoir détecté une activité suspecte, SpyShelter vous montrera une fenêtre d’alerte, qui contiendra des informations sur ce qui est entrain de ce passer dans votre système.

    Si vous n’êtes pas sur de la certification, appuyer sur le bouton

    Détails du composant

    . Une fenêtre similaire a celle en dessous apparaitra:

    Signer:
    Les options possibles sont Oui ou Non.
    Il est dit si l’application est signée de manière digitale par le publieur. Le plus souvent, les applications de signatures sont sécurisées. Une application signée est une application certifiée par Microsoft.

    Signataire:
    Cela contient le nom du signataire (le plus souvent la compagnie qui a produit le logiciel). Vous pouvez vous renseigner sur cette compagnie pour connaitre quel type de logiciel elle produit.
    route:
    Route du fichier

    Taille du fichier:
    Montre la taille du fichier en bytes..

    Hash:
    Somme des vérifications MD5 du fichier.

  • Comment puis-je savoir si une action est dangereuse?

    • Chaque action sortant de l’ordinaire est potentiellement dangereuse. Par exemple, il est naturel que Skype demande un accès a la webcam, il serait impossible de passer un appel vidéo sans autoriser Skype a y accéder. D’un autre coté, quand une application bloc-notes essai d’intercepter les sons de votre microphone, c’est suspect. Pourquoi est-ce qu’un bloc-notes ferait ceci ?
    C’est toujours plus sur de bloquer ce genre d’actions si vous ne leur faites pas confiance. Si le blocage amène une instabilité de l’application (c.à.d. vous avez bloqué une action légitime), vous pouvez simplement aller à Règles et autoriser cette action.

  • Peut-on réduire le nombre d’alertes?

    • Vous pouvez baisser le niveau de sécurité dans les paramètres, mais nous ne le recommandons pas. Le nombre d’alerte baissera en même temps que la liste de règles s’étoffera. Il est plus sage de passer 5 secondes supplémentaires à l’autorisation ou au refus d’une action afin de créer une bonne liste de règles plutôt que de compromettre votre sécurité.

  • Puis-je faire totalement confiance au système de processus tel qu’explorer.exe?

    • Pas totalement. Des logiciels malveillants sophistiqués peuvent utiliser des techniques d’injection. Cela veut dire qu’un logiciel malveillant peut injecter un code dans un système de processus et essayer d’activer une action dangereuse, en masquant son vrai nom en utilisant celui d’un système de processus.Spyshelter protége vos fichiers de cet type d’injection. Gardez en tête que SpyShelter ne peut pas défaire une injection une fois que celle-ci est apparue. SpyShelter peut bloquer une forme d’injection ou arrêter des actions dangereuses d’un fichier qui contient un code malveillant.

  • J’ai bloqué une option que je n’aurais pas dû bloquer. Commet puis-je rectifier ça ?

    • Ouvrez SpyShelter et allez sur la table des Règles. Utilisez le filtre de nom de composant en bas à gauche de votre écran afin de trouver l’application rapidement. Faites un clic droit et choisissez.

    Make it allowed

    option.

  • J’ai autorisé une action que je n’aurais pas dû autoriser. Commet puis-je la bloquer ?

    • Ouvrez Spyshelter et allez sur la table des Règles. Utilisez le filtre de nom de composant en bas à gauche de votre écran afin de trouver l’application rapidement. Faites un clic droit et choisissez l’option invalider.

Licence

  • Qu’est-ce qu’une licence a vie?

    • La licence a vie est une licence qui vous permettra d’utiliser toutes les fonctionnalités de SpyShelter Premium et de SpyShelter Firewall (en fonction de celui que vous souhaitez acquérir) a vie, ainsi que de recevoir toutes les futures mises à jour.

  • Qu’est-ce qu’une licence valable un an?

    • La Licence valable un an vous permettra d’utiliser toutes les fonctionnalités de SpyShelter Premium et de SpyShelter Firewall (en fonction de celui que vous souhaitez acquérir) pour une période d’un an, ainsi que de recevoir toutes les futures mises à jour
    C’est le choix parfait pour celles et ceux qui ne savent pas si ils ont besoin d’une protection a vie.

  • Que se passe-t-il quand la licence d’un an expire?

    • La protection va s’arrêter jusqu’à ce que vous renouveliez la licence. Vous pouvez a nouveau acheter une licence d’un an ou une valable à vie.

  • Quelle est la différence entre une licence pour un utilisateur unique et une licence pour 5 PC?

    • La licence pour un utilisateur unique permet d’utiliser une licence sur un PC à un instant donné, alors que la licence pour 5 PC donne la possibilité d’utiliser la même licence sur 5 PC différents en même temps.

  • J’ai perdu ma clef de licence, que dois-je faire?

    • Si vous avez perdu la clef de votre licence, s’il vous plait contactez nous ici, avec votre nom complet, l’adresse email que vous avez fourni en commandant votre licence ainsi que la date approximative de l’achat de celle-ci.

  • Peut-on utiliser la licence Spyshelter Firewall pour activer Spyshelter Premium?

    • Non, SpyShelter Firewall et SpyShelter Premium sont deux produits differents et demandent des licences differentes.

  • Ma clef ne marche pas, que dois-je faire?>

    • Si vous ne pouvez pas vous enregistrer au logiciel, veuillez suivre ces instructions:
    -Dans le champ réservé au Nom , utilisez votre nom complet afin d’enregistrer la licence. Votre nom complet doit être exactement le même que celui fourni lors de l’achat de SpyShelter.
    -Assurez-vous que vous êtes en train d’essayer d’activer le bon produit. La licence SpyShelter Premium ne marchera pas avec SpyShelter Firewall. Si vous avez acheté la licence pour SpyShelter Premium, vous devez l’utiliser avec SpyShelter Premium. C’est la même chose pour SpyShelter Firewall.
    -Assurez-vous que votre version de SpyShelter est valable.
    Si le problemem persiste, veuillez cliquer ici pour nous contacter

  • Si j’achète deux licences d’un an, est-ce que la licence sera valable pendant deux ans ou est-ce qu’elle marchera sur 2 PC?

    • Votre licence sera valable sur 2 PC. La même règles s’applique pour le package de 5 PC. Si vous commandez 3 de ces licences, la clef de licence sera valide sur 15 PC.

  • Je veux passer de SpyShelter Premium a SpyShelter Firewall. Est-ce que vous offrez une remise commerciale ?

    • Nous autorisons ce genre de changement. En fonction du type de licence que vous possédez (1 an/valable à vie, utilisateur unique/pack famille) et le type de licence SpyShelter Firewall que vous voulez acquérir, les remises peuvent changer. Si vous voulez passer a SpyShelter Firewall, contactez nous ici.
    Votre message doit contenir le numéro de la commande précédente. Si vous n’avez pas ce numéro, vous devez nous envoyez toutes les informations qui pourraient nous être utile afin de retrouver votre commande (date, adresse email, nom complet). Et enfin vous devrez répondre a ces trois questions :
    Quelle licence vous possedez? Est-ce que c’est une licence d’un an ou une licence valable a vie ? Utilisateur unique ou pack famille?
    Quel genre de licence vous voulez acquérir? Vous voulez passer de SpyShelter Premium utilisateur unique a SpyShelter Firewall pack famille ?

Problemes Techniques

  • Mes extensions du navigateur Firefox ne marche pas correctement.

    • C’est une mesure de sécurité afin de contrecarrer les enregistreurs de frappe basés sur les extensions de navigateur. Cela empêche les extensions de navigateur de capturer les frappes.
    Toutefois, si vous êtes certain que personne n’essaiera d’installer un logiciel enregistreur de frappe sur Firefox et que vous ne visiterez pas de sites suspects ou vous ne téléchargerez pas de fichiers suspect, vous pouvez l’éteindre et bénéficiez de l’extension que vous trouvez utile.

    Afin de faire ça, vous devez ouvrir SpyShelter > Paramètres > Liste des actions surveillées et enlever le code 58.

  • Apres avoir installé SpyShelter, certains programmes ne marchent plus. Que dois-je faire ?

    • 1. Assurez-vous que vous n’avez pas bloqué ces applications. Vérifiez l’onglet des règles en premier lieu.
    2. Allez a Encodage de Frappe>Advanced>Trouver le meilleur mode de compatibilité, redémarrer votre PC.
    3. Contactez-nous en utilisant notreSupport Technique

  • Steam Overlay ne s’affiche pas quand j’utilise SpyShelter. Puis je le faire marcher ?

    • Oui vous pouvez. Ouvrez SpyShelter, allez à Encodage de Frappe> onglet avancé, passez sur le mode de meilleure compatibilité et redémarrer votre PC. Cela devrait bien marcher maintenant. En passant sur le mode de meilleure compatibilité, vous ne compromettrez pas votre sécurité.

  • Je ne peux pas voir le paramètre Encodage de Frappe dans SpyShelter. Pourquoi ?

    • C’est parce que vous avez choisi de ne pas installer Encodage de Frappe, ou parce que vous utilisez SpyShelter Free, qui ne contient pas cette fonctionnalité. Afin d’ajouter Encodage de Frappe à votre installation existante, lancez simplement l’installateur SpyShelter (setup.exe pour SpyShelter Premium ou fwsetup.exe pour SpyShelter Firewall), qui vous permettra de mettre à jour votre installation.

    Cette opération ne réinstallera pas SpyShelter – cela ne fera qu’ajouter le pilote Encodage de Frappe, et donc vos règles restent en sécurité.

  • Mon système informatique ne redémarre pas après avoir installé SpyShelter

    • C’est un cas qu’y arrive une fois sur un million. Cela arrive quand un nombre de circonstances spéciales sont réunis dans votre système et il y a un conflit sérieux entre les applications de sécurité. La meilleure chose que vous puissiez faire et de démarrer en safe mode, et éteignez la protection SpyShelter (SpyShelter ne marche pas en safe mode, toutefois vous pouvez toujours le lancer et changer ses paramètres). Une fois que c’est fait, redémarrer votre PC et Windows devrait démarrer normalement. Puis, allez sur notre site internet et contactez nous immédiatement, nous analyserons le problème et nous trouverons une solution.

  • Mon module anti enregistreurs de mode Kernel est en gris dans l’onglet des Protections et je ne peux pas l’activer. Pourquoi ?

    • Le module anti enregistreurs de mode Kernel requiert l’installation d’un pilote d’encodage de frappe. Lancer un programme d’instalation de SpyShelter (si vous avez SpyShelter Premium – télécharger SpyShelter Premium installer sur notre site internet, si vous avez SpyShelter Firewall, telecharger SpyShelter Firewall), et installez le pilote d’encodage de frappe.

  • Qu’est-ce que la notification “la règles n’a pas été créée car le fichier n’existe pas signifie ?

    • La notification “la règles n’a pas été créée car le fichier n’existe pas apparait lorsque SpyShelter n’est pas capable de calculer le hash SHA-1 du fichier. Cela se produit quand la fonction enregistrant le pilote est stimulée mais le pilote n’est pas enregistré sur le chemin, et SpyShelter n’est pas capable de créer une règle. Cela arrive occasionnellement mais ce n’est pas un bug.

  • J’ai installé SpyShelter et je reçois un message d’erreur disant « échec de connexion au pilote ». Qu’est ce qui ne va pas ?

    • Ce message d’erreur apparait quand vous essayer de vous servir de SpyShelter juste après l’avoir installé. Vous devez redémarrer votre système afin d’activer SpyShelter.
    Une autre raison qui pourrait expliquer cela est que l’installation de SpyShelter a été corrompu. Veuillez nous contacter pour plus d’assistance a
    https://www.spyshelter.com/helpdesk/

  • Qu’est-ce que ces VMPLAYER.exe VMWARE.exe QQ.exe listés dans le filtre de processus de l’encodage de frappe?

    • Ces processus sont reconnus comme pouvant causer des problèmes avec le pilote d’encodage de frappe de SpyShelter, donc ils sont ajoutés à la liste des exceptions par défaut, même si ces applications ne sont pas installées sur votre machine.

  • SpyShelter n’est pas reconnu par Windows Action Center, suis-je protégé?

    • Si SpyShelter est activé, vous êtes protégé. Windows Action Center ne reconnait pas encore SpyShelter, mais nous espérons qu’il y sera bientôt ajouté.

  • Pourquoi est-ce que SpyShelter ne rajoute pas “LIMITE” aux applications qui marchent en mode limité même si j’ai activé cette option ?

    • Ce n’est qu’un problème de titre de fenêtre. Ajouter « LIMITE » au titre de fenêtre peut ne pas marcher comme prévu. Il y a plusieurs raisons à ça, comme la protection contre la modification de mémoire intégrée dans cette application.
    Si vous utilisez une application limitée et qu’elle est listée a l’intérieur de SpyShelter en tant que « exécutée en limité » tout va bien

  • Comment puis-je contacter le support de SpyShelter?

    • Cliquez sur le lien Support en haut de la page, ou simplement cliquez ici cliquez ici.

  • Combien de temps dois-je attendre une réponse de SpyShelter soutien?

    • Nous répondons généralement en quelques heures, quelques fois quelques minutes nous suffisent. Nous faisons de notre mieux pour ne pas dépasser les 24heures. Toutefois, cela peut prendre un peu plus de temps si votre question concerne SpyShelter Free, vu que nous ne garantissons pas de support pour ce produit. Si vous pensez que vous avez attendu trop longtemps pour notre réponse, veuillez vérifier manuellement le statut de votre ticket. Il se peut que notre réponse soit dans votre boite spam.