Über SpyShelter

  • Was ist SpyShelter und was tut es?

    • SpyShelter ist ein Anti-Keylogger, welcher Ihren Computer gegen Angriffe schützt, die auch dann geschehen, wenn Sie ordinäre Aktivitäten vornehmen wie z. B. das Chatten mit Freunden, Dokumente schreiben, Screenshots aufnehmen, Dateien öffnen oder Webseiten besuchen. SpyShelter überwacht anfällige Stellen Ihres Systems, um sicher zu stellen, dass sogar höchstentwickelte Malware und Keylogger ausgeschaltet werden noch bevor diese auch nur einen einzigen gefährlichen Angriff gegen Ihren Computer starten können. Es sorgt dafür, dass sensible Daten, welche Sie in Ihrem Computer eingeben und speichern, nicht durch Kriminelle für deren eigenen Gebrauch gestohlen werden können.

  • Sind meine Daten dank SpyShelter sicher?

    • Während unserer Test als auch der unserer Rezensenten im Web, haben es keine kommerziellen oder maßgeschneiderten Keylogger geschafft den SpyShelter Schutz zu umgehen. Es ist unser Ziel, die stärkste Anti-Keylogger-Software anzubieten, die sowohl bekannte als auch unbekannte Malware blockiert.
    Dank der vielen Extras von SpyShelter Premium und SpyShelter Firewall, sind Ihre persönlichen Daten sicher.

  • Wenn ich SpyShelter besitze, kann ich meine Antiviren-Software löschen?

    • Sie erkennt auch komplexe Bedrohungen gegenüber Ihren persönlichen Daten, die nicht durch Antivirus- oder Antispyware-Software festgelegt werden können. Für einen vollständigen Schutz, installieren Sie bitte SpyShelter Premium oder Firewall, zusammen mit Ihrer Antivirus-Software. SpyShelter ist sehr leicht, daher werden Sie keine Erhöhung der Systemressourcen bemerken.

  • Was sind die Hard- und Software Anforderungen?

    • Die Voraussetzungen für das kostenlose SpyShelter Premium und die Firewall sind identisch. Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Version von SpyShelter nur mit 32-Bit-Systemen fnktioniert.
    Betriebssystem: Windows XP / Vista / 7/8 / 8,1 (32 & amp; 64-Bit unterstützt)
    Intel Pentium 300 MHz oder höher (oder gleichwertig)
    256 MB freier Arbeitsspeicher
    50 MB freier Speicherplatz auf der Festplatte
    CD-ROM (wenn von der CD installiert)
    Internet-Anschluss

  • Wird SpyShelter meinen Computer verlangsamen?

    • SpyShelter ist einer der leichtesten Anwendungen, die Sie jemals verwenden werden.
    Jede Anwendung, die im Hintergrund arbeitet, verlangsamt einen PC ein wenig.
    Da unsere Software aber so designed ist, dass sie problemlos funktioniert, wird die Leistung Ihres PCs wird nicht gesenkt und Ihr PC wird die Anwesenheit von SpyShelter nicht einmal fühlen.

  • Ist SpyShelter mit meinem Antivirusprogramm kompatibel?

    • Wir tun unser Bestes, um SpyShelter mit so vielen Sicherheitsanwendungen wie möglich kompatibel zu halten. Der beste Weg, um herauszufinden, ob es mit der Sicherheitssoftware Dritter kompatibel ist, ist es einfach diese zusammen mit SpyShelter zu installieren. Sie können SpyShelter für 14 Tage völlig kostenlos testen. Wir können Kompatibilität nicht in allem Fällen garantieren, da jedes System anders ist und Anwendungen ständig aktualisiert werden. Wir reden unsere Benutzer dazu an, die Kompatibilität von SpyShelter mit anderer Software zu testen.Bitte bedenken Sie aber, dass das Benutzen von mehr als einer Echtzeit-Schutz-Software Ihr System in Chaos stürzen kann!

  • Wie funktioniert der Treiber zur Verschlüsselung von Tastatureingaben?

    • Spyshelter verschlüsselt alle Tastaturanschläge in Echtzeit und schickt diese über einen sicheren Kanal direkt zu der relevanten Anwendung. Somit werden gefährliche Anwendungen davon abgehalten Ihre Informationen zu sammeln.

  • Schützt die Verschlüsselung von Tastatureingaben vor dem Erfassen von Windows Passwörtern?(Windows Anmeldedaten)

    • Ja. Die Verschlüsselung von Tastatureingaben beginnt schon bevor Sie sich überhaupt anmelden.

  • Schützt die SpyShelter Verschlüsselung von Tastatureingaben vor allen Anwendungen?

    • Ja, da diese programmunabhängig funktioniert und somit alle Ihre wichtigen Daten sicher verschlüsselt werden. Somit wird Keylogging Software praktisch nutzlos. Des Weiteren können Sie individuell definieren, welche Anwendungen Sie von dem Verschlüsseln ausschließen möchten.

  • Was ist ein Keylogger?

    • Keylogger (auch Key-Logger) – Software (auch als Schadsoftware angesehen) hat die Fähigkeit alle Tastatureingaben zu erfassen und in einer versteckten Log-Datei zu speichern. So wird jeglicher Text, den Sie in Ihren PC eingeben, erfasst, wie z.B. Passwörter, besuchte Webseiten und Kreditkarteninformationen. Keylogger können heutzutage Ihre mitgeschnittenen Daten auf einem entfernten FTP-Server ablegen oder diese Daten per E-Mail regelmäßig an einen bestimmten Empfänger senden und nicht nur Screenshots anfertigen und Webcambilder abgreifen, sondern vieles mehr!
    Ein Beispiel für die legale Verwendung eines Keyloggers ist die Überwachung von Angestellten an firmeneigenen Computern, damit diese nur für Geschäftszwecke verwendet werden. Dafür werden jedoch nur kommerziell erwerbliche Keylogger verwendet und die Angestellten wissen, dass sie durch einen Keylogger überwacht werden (ansonsten wäre es illegal).
    Nicht-kommerzielle (selbstentwickelte) Keylogger hingegen werden hauptsächlich von Internetkriminellen eingesetzt, um sensible Daten der ausgespähten Person zu stehlen.

  • Wie werden Keylogger installiert?

    • Selbstentwickelte Keylogger werden, genau wie Viren, meist in verdächtigen, aus dem Internet heruntergeladenen Dateien versteckt. Nehmen wir an, dass Sie ein Installationsprogramm für eine bekannte Software von irgendeiner dubiosen Webseite heruntergeladen haben. Sobald sie das Installationsprogramm ausführen, wird Ihre gewünschte Software ganz normal installiert, mit einer kleinen Änderung. Im Hintergrund wird gleichzeitig ohne Ihr Wissen und ohne Entdeckung durch Ihre Sicherheitssoftware, wie Ihr Antivirusprogramm, Malware installiert, die sofort beginnt Ihre private Daten zu sammeln.

Die Nutzung von SpyShelter

  • Ist es besser einen mittleren oder einen hohern Sicherheitsmodus zu verwenden?

    • Ein hoher Sicherheitsmodus bietet einen viel besseren Schutz als ein mittlerer und resultiert in mehr Warnungen, so dass Sie jegliches verdächtiges Verhalten bzgl. Ihres PCs inspizieren können.

  • Was mache ich mit den SpyShelter Warnungen?

    • Nach dem Erkennen verdächtiger Aktivitäten, wird SpyShelter dieses Warnfenster anzeigen, welches Informationen über das, was im System passiert, enthält.

    Wenn Sie sich bzgl. des Unterzeichners unsicher sind, klicken Sie bitte auf

    Komponentendetails

    und ein ähnliches Fenster wie dieses wird erscheinen:

    Signed:
    Die möglichen Optionen sind Ja oder Nein.
    Es sagt Ihnen, ob die Anwendung durch den Herausgeber digital unterzeichnet wurde. Normalerweise sind digital unterzeichnete Anwendungen vertrauenswürdig. Eine unterzeichnete Anwendung ist eine solche, die von Microsoft zertifiziert wurde.

    Unterzeichner:
    Dies enthält den Namen des Unterzeichners (in der Regel ein Unternehmen, das Software produziert). Sie können den Hintergrund des Unternehmens zu überprüfen, um mehr über die Art der Software dieses Unternehmens zu erfahren.

    Dateipfad:
    Pfad zur Datei

    Dateigröße:
    Zeigt die Dateigröße in Bytes an.

    Raute:
    MD5-Prüfsumme der Datei.

  • Aber woher weiß ich, dass ein Zugriff gefährlich ist?

    • Jeder Zugriff, außerhalb des normalen Betriebs ist potenziell gefährlich. Zum Beispiel ist es normal, wenn Skype den Zugriff auf Ihre Webcam wünscht, denn ein Videoanruf wäre ohne diesen Zugriff nicht möglich. Auf der anderen Seite ist es verdächtig, wenn Ihr Editor versucht Audiosignale aufzuzeichnen. Warum sollte der Editor Audiosignale aufzeichnen müssen?
    Es ist grundsätzlich immer sicherer, eine Funktion, bzw. einen Zugriff zu blockieren, falls man kein Vertrauen hat. Falls diese Blockade zur Instabilität der Software führt, weil Sie zum Beispiel einen legitimen Zugriff verweigert haben, können Sie einfach zur Registerkarte „Regeln“ gehen und den blockierten Zugriff wieder erlauben.

  • Besteht eine Möglichkeit die Zahl der Warnungen/Alarme zu reduzieren?

    • Sie können die Sicherheitsstufe in den Einstellungen reduzieren. Wir raten Ihnen jedoch davon ab. Die Zahl der Warnungen und Alarme nimmt ab, wenn die Regeln entsprechend angepasst sind. Es ist sicherer, fünf Extra-Sekunden zu investieren, um einen Zugriff zu erlauben oder zu blockieren. Es ist besser auf diese Weise gute Regeln zu etablieren, statt die eigene Sicherheit generell zu kompromittieren.

  • Kann ich betriebssystemeigenen Prozessen, wie explorer.exe, vollständig vertrauen?

    • SpyShelter schützt Ihre Dateien vor solchen Injections. Beachten Sie jedoch, dass einmal erfolgte Injections nicht rückgängig machen kann. SpyShelter kann Malware davon abhalten Injections durchzuführen oder kann gefährliche Zugriffe durch Programme, welche Schadcode enthalten, verhindern.

  • Ich habe eine Aktion blockiert, die ich nicht hätte blockieren sollen. Wie kann ich es wieder rückgängig machen?

    • Öffnen Sie SpyShelter und gehen Sie zur Registerkarte Regeln. Verwenden Sie Komponentennamen-Filter in der unteren linken Ecke des Bildschirms, um die Anwendung schnell zu finden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag und wählen Sie auf die Option

    Erlauben

    .

  • Ich habe eine Aktion erlaubt, die ich nicht hätte erlauben sollen. Wie kann ich es wieder rückgängig machen?

    • Genau wie zuvor, nur klicken Sie diesmal auf die Option „Verweigern“.

Lizenzierung

  • Was verbirgt sich hinter der „Lifetime“ Lizenz?

    • Die „Lifetime“ Lizenz ist ein Lizenzmodell, das Ihnen erlaubt, alle Funktionen von SpyShelter Premium oder der SpyShelter Firewall (je nachdem, welche Sie erwerben wollen) ein Leben lang zu nutzen. Das schließt auch zukünftige, kostenlose Updates ein.

  • Was versteht man unter einer 1-Jahres-Lizenz?

    • Eine 1-Jahres-Lizenz erlaubt Ihnen die Nutzung aller Funktionen von SpyShelter Premium oder der SpyShelter Firewall (je nachdem, welche Sie erwerben wollen) für ein Jahr. Während dieser Zeit erhalten Sie alle zukünftigen Updates kostenlos.
    Dieses Lizenzmodell ist die beste Wahl für alle, die noch nicht wissen, ob sie eine „Lifetime“ Lizenz benötigen.

  • Was geschieht nachdem die 1-Jahres-Lizenz abgelaufen ist?

    • Der Schutz wird sich bis zur Erneuerung deaktiviert sein. Sie können sich für eine Jahreslizenz oder eine „Lifetime“ Lizenz entscheiden.

  • Was ist der Unterschied zwischen einer Einzel-Lizenz und einer 5 PC-Lizenz?

    • Die Lizenz für einen einzelnen benutzer erlaubt Ihnen SpyShelter auf einem PC zu benutzen, während die 5 PC Lizenz es Ihnen ermöglicht, die gleiche Lizenz auf bis zu 5 PCs gleichzeitig zu benutzen.

  • Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren. Und jetzt?

    • Wenn Sie Ihren Lizenzschlüssel verloren haben, bitte kontaktieren Sie uns hier und geben Sie Ihren vollen Namen an sowie die E-Mail-Adresse, welche Sie beim Kauf SpzShelters angegeben haben.

  • Kann die SpyShelter Firewall Lizenz benutzt werden, um SpyShelter Premium zu aktivieren?

    • Nein. Die SpyShelter Firewall und SpyShelter Premium sind unterschiedliche Produkte und bedürfen unterschiedlicher Lizenzen.

  • Mein Lizenzschlüssel funktioniert nicht. Wie soll ich vorgehen?

    • Falls Sie unsere Software nicht registrieren können, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:

    – Geben sie bitte im Feld Name Ihren vollständigen Namen für die Registrierung an. Diese Angabe muss mit dem Namen übereinstimmen, den Sie bei Erwerb von SpyShelter angegeben haben.

    – Stellen Sie bitte sicher, dass Sie versuchen, das richtige Produkt zu aktivieren. Mit dem SpyShelter Premium Lizenzschlüssel können Sie nicht die SpyShelter Firewall aktivieren. Wenn Sie
    eine SpyShelter Premium Lizenz erworben haben, müssen Sie SpyShelter Premium einsetzen. Das gleiche gilt sinngemäß für die SpyShelter Firewall.

    – Stellen Sie sicher, dass Ihre SpyShelter Version aktuell ist.

    Sollten Ihre Probleme dadurch nicht behoben werden können, klicken Sie bitte hier, um mit uns Kontakt aufzunehmen.

  • Ich würde meine SpyShelter Premium Lizenz gerne zu einer SpyShelter Firewall Lizenz upgraden. Gewähren sie dafür einen Rabatt?

    • Solche Upgrades sind prinzipiell möglich. Abhängig von Ihrer erworbenen Lizenz (1-Jahreslizenz oder „Lifetime“, Einzelnutzer oder Familienlizenz) und abhängig von der Lizenz, auf die Sie upgraden möchten, variiert der von uns gewährte Rabatt. Falls Sie auf die SpyShelter Firewall upgraden wollen, bitte kontaktieren Sie uns hier.
    Ihre Nachricht sollte die Bestellnummer Ihrer ursprünglichen Bestellung enthalten. Sollten Sie diese nicht mehr ermitteln können, stellen Sie uns bitte alle Informationen (Datum der Bestellung, E-Mail-Adresse, Anschrift, vollständiger Name) zur Verfügung, die uns helfen können, Ihre ursprüngliche Bestellung wiederzufinden. Weiterhin müssen Sie uns einige zusätzliche Fragen beantworten: Welche Lizenz besitzen Sie? Ist es eine 1-Jahres- oder eine „Lifetime“-Lizenz? Einzelnutzer- oder Familienlizenz? Auf welche Lizenz möchten Sie wechseln/upgraden? SpyShelter Firewall für Einzelnutzer oder SpyShelter Firewall Familienlizenz?

Technische Fragen

  • Meine Erweiterungen für Firefox funktionieren nicht richtig.

    • Das ist eine Sicherheitsmaßnahme gegen Keylogger, die sich als Browsererweiterungen tarnen. Sie verhindert, dass Browsererweiterungen Tastatureingaben empfangen können. Falls Sie sich jedoch sicher sind, dass niemand versuchen wird eine Keyloggersoftware in Ihren Firefox installieren zu installieren, Sie keine dubiosen Seiten besuchen und auch keine verdächtigen Dateien herunterladen, können Sie diese Funktion abschalten und wieder von den für Sie nützlichen Erweiterungen profitieren.

    Um dies zu tun öffnen Sie SpyShelter > Einstellunegn > Liste überwachter Zugriffe und entfernen Sie den Haken bei Zugriffscode 58.

  • Einige Programme funktionieren nach der SpyShelter Installation nicht mehr. Was kann ich tun?

    • 1. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Anwendung nicht blockiert haben. Überprüfen Sie zunächst die Registerkarte Regeln.
    2. Gehen Sie zu Tastatureingaben-Verschlüsselung>Advanced>Markieren Sie den Modus „Bessere Kompatibilität“.
    3. Kontaktieren Sie uns, indem Sie unsere Helpdesk benutzen.

  • Ich kann keine Einstellungen für die Tastaturverschlüsselung in SpyShelter finden. Warum?

    • Die Ursache dafür ist, dass Sie sich bei der Installation dazu entschlossen haben, die SpyShelter Tastaturverschlüsselung nicht zu installieren oder daran, dass Sie SpyShelter Free verwenden, welches diese Funktion nicht enthält. Um den Treiber für die Tastaturverschlüsselung nachträglich zu installieren, müssen sie nur das SpyShelter Installationsprogramm ausführen (setup.exe für SpyShelter Premium oder fwsetup.exe für die SpyShelter Firewall), welches Ihnen erlaubt, Ihrer bestehenden Installation die Tastaturverschlüsselung hinzuzufügen.

    Dies wird SpyShelter nicht neu installien – es wird lediglich den Tastaturverschlüsselungs-Treiber hinzufügen, so dass alle Ihre Regeln erhalten bleiben.

  • Mein Betriebssystem startet nicht mehr, nachdem ich SpyShelter installiert habe.

    • Das ist die absolute Ausnahme. Es kommt vor, wenn ganz bestimmte Umstände in Ihrem System vorliegen und dadurch ein schwerer Konflikt zwischen verschiedener Sicherheitssoftware auftritt. Das beste, das Sie in einer solchen Situation tun können, ist Ihren Rechner im abgesicherten Modus zu starten und den SpyShelter Schutz auszuschalten (SpyShelter funktioniert nicht im abgesicherten Modus; sie können es trotzdem ausführen und seine Einstellungen ändern). Nachdem Sie dies getan haben, können Sie Ihren Rechner neu starten und ihr System sollte wieder normal hochfahren. Bitte besuchen Sie im Anschluss unsere Webseite, um sofort mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir das Problem analysieren und nach möglichen Lösungen suchen können.

  • Was bedeutet die Warnmeldung „Die Regel wurde nicht erstellt, da die Datei nicht existiert.“?

    • Die Warnmeldung „Die Regel wurde nicht erstellt, da die Datei nicht existiert.“ wird angezeigt, wenn SpyShelter den so genannten SHA-1 Hash eines Files nicht berechnen kann. Das tritt auf, wenn die Funktion zum Laden eines Treibers aufgerufen wird, der Treiber aber nicht im Standardpfad gefunden werden kann. Deshalb kann SpyShelter für diesen keine Regel erstellen. Das passiert von Zeit zu Zeit, ist aber kein Bug.

  • SpyShelter wird durch das Windows Action Center erkannt. Bin ich trotzdem geschützt?

    • Wenn SpyShelter aktiviert ist, dann sind Sie geschützt. Tatsächlich wird SpyShelter derzeit vom Windows Action Center nicht erkannt, aber wir hoffen, dass dieses Problem in der nahen Zukunft gelöst wird. werden.

  • Warum fügt SpyShelter einer Anwendung nicht den Hinweis *EINGESCHRÄNKT* zu, obwohl ich dies zuvor eingestellt habe?

    • Das ist nur ein kleines Problem mit der Titelzeile der Anwendung. Das Hinzufügen des „EINGESCHRÄNKT“ Hinweises zum Fenstertitel funktioniert nicht immer wie gewünscht. Dafür gibt es eine Vielzahl an Ursachen, zum Beispiel einen in der Anwendung integrierten Schutz gegen Speicherveränderungen.

    Wenn Sie eine eingeschränkte Anwendung ausführen und diese richtig in der Registerkarte „Derzeit eingeschränkte Anwendungen“ aufgeführt wird, so ist alles, wie es sein soll.

  • Wie kann ich den SpyShelter Kundenservice kontaktieren?

    • Klicken Sie hierzu auf den Kundenservice Link oben auf der Seite oder klicken Sie einfach hier.

  • Wie lange muss ich auf die Antwort des SpyShelter Supports warten?

    • Im Normalfall antworten wir Ihnen innerhalb weniger Stunden, manchmal sogar Minuten. Wir versuchen unser Möglichstes, um die 24 Stunden-Grenze nicht zu überschreiten. Es kann jedoch sein, dass Sie länger auf eine Antwort bezüglich SpyShelter Free warten müssen, da wir keinen Support für dieses Produkt garantieren. Falls Sie glauben, dass Sie schon zu lange auf eine Antwort warten, prüfen Sie bitte den Status Ihres Tickets manuell. Es könnte durchaus sein, dass die E-Mail, welche Sie über eine Antwort des Supports informieren sollte, in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.